Általános értékesítési feltételek

ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK

1. A vállalkozás azonosítása

Jelen Általános Értékesítési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a velunaorganics-it.com weboldalon keresztül lebonyolított értékesítésekre vonatkoznak, amelyet az alábbi vállalkozás üzemeltet:

Elovara Limited
Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre
458–468 Hennessy Road
Causeway Bay, Hong Kong
Tanúsítványszám: 78913867

Kapcsolattartási e-mail: 📩 contatto@velunaorganics-it.com

A weboldalt a Shopify Inc. üzemelteti, székhelye: 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada.

2. A szerződés tárgya

Jelen ÁSZF az alábbi felek közötti szerződéses kapcsolatot szabályozza:

• Elovara Limited, mint eladó, és
• a velunaorganics-it.com weboldalon vásárlást végző bármely természetes személy (a továbbiakban: „Vásárló”).

A megrendelés visszaigazolása a jelen ÁSZF kifejezett, teljes körű és fenntartás nélküli elfogadását jelenti.

3. Termékek – jellegük és rendeltetésük

Az értékesített termékek női ruházati termékek (ruhák, öltözékek és kapcsolódó kiegészítők), amelyek személyes használatra szolgálnak.

A termékek leírásai, képei és színei kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek a szerződés részének. A weboldalon található képekhez képest a színárnyalatokban, textúrában vagy részletekben kisebb eltérések előfordulhatnak a Vásárló képernyőjének beállításai vagy a fényképezés körülményei miatt, és ezek nem minősülnek megfelelőségi hibának.

4. Árak

Az árak euróban (€) vannak feltüntetve, és adott esetben tartalmazzák az adókat. A szállítási költségeket a megrendelés végleges visszaigazolása előtt tüntetjük fel.

Az Elovara Limited fenntartja a jogot az árak bármikor történő módosítására. Az alkalmazott ár a megrendelés visszaigazolásakor érvényes ár.

5. Megrendelés

Minden megrendelés a következők elfogadását jelenti:

• a termékek árait és leírásait,
• jelen Általános Értékesítési Feltételeket.

A Vásárló vállalja, hogy teljes körű és pontos adatokat ad meg. Az Elovara Limited fenntartja a jogot bármely megrendelés törlésére vagy elutasítására korábbi viták, csalás gyanúja vagy hibás adatok esetén.

6. Fizetés

A fizetés biztonságosan, a weboldalon elérhető fizetési módokon keresztül történik:

• hitel-/bankkártya (Visa, Mastercard stb.),
• egyéb elérhető fizetési módok (PayPal, Apple Pay stb.).

A tranzakciókat a Shopify Payments vagy tanúsított szolgáltatók kezelik.

7. Szállítás és kézbesítés

Szállítási területek

Olaszország és az Európai Unió egyéb országai (adott esetben).

Kézbesítési idő

A megrendeléseket 24–48 munkaórán belül készítjük elő. A becsült kézbesítési idő a feladástól számított 5–8 munkanap.

Az év utolsó negyedévében (október–december) a kézbesítési idők kivételes esetekben meghosszabbodhatnak a megnövekedett logisztikai terhelés miatt (promóciós időszakok, év végi ünnepek, a futárszolgálatok túlterheltsége), a társaságunk akaratán kívül. Az ilyen késedelmek nem képezik a megrendelés törlésének, visszatérítésnek vagy reklamációnak alapját.

A feltüntetett határidők kizárólag tájékoztató jellegűek.

Nyomon követés

A Vásárló a megrendelés feladásakor e-mailben megkapja a nyomon követési számot.

8. Méretek és illeszkedés

A Vásárlónak javasoljuk, hogy a megrendelés leadása előtt alaposan tanulmányozza a weboldalon elérhető mérettáblázatot.

A feltüntetett méretek hozzávetőlegesek, és a modelltől, az anyagtól, valamint a gyártási folyamattól függően kissé eltérhetnek. Az ilyen eltérések a textilipari gyártás szokásos tűréshatárain belül vannak, és nem minősülnek megfelelőségi hibának.

Ha kétsége van a megfelelő méret kiválasztásával kapcsolatban, a Vásárló a vásárlás előtt felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

9. Elállási jog (14 nap)

A 2011/83/EU irányelv és az olasz Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv (206/2005. sz. törvényerejű rendelet) értelmében a Vásárlónak a termék átvételétől számított 14 naptári nap áll rendelkezésére az elállási jog gyakorlására, indokolási kötelezettség nélkül.

10. Az elállás feltételei

Ahhoz, hogy a visszaküldés elfogadható legyen, a visszaküldött terméknek:

• újnak és nem viseltnek kell lennie (kivéve a felpróbálást),
• mosatlannak kell lennie,
• nem lehet rajta használatra utaló nyom, folt, szag (parfüm, füst, dezodor, izzadság stb.) vagy állatszőr,
• minden eredeti címkének rajta kell maradnia,
• sértetlen eredeti csomagolásban kell lennie,
• viszonteladásra alkalmas állapotban kell lennie.

A Vásárló felelős a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.

11. Az elállási jog alóli kivételek

Az alábbi esetekben a visszaküldést nem fogadjuk el:

• a terméket a felpróbáláson túlmenően viselték,
• a terméket kimosták, kivasalták vagy kezelték,
• a címkéket eltávolították vagy megrongálták,
• a termék foltos, deformálódott, illatosított vagy állatszőrös,
• a termék a Vásárló nem rendeltetésszerű használata vagy gondatlansága miatt sérült,
• a higiéniai okokból lezárt termékeket a kézbesítést követően felbontották (különösen fehérnemű vagy beépített fehérneműt tartalmazó ruhadarabok).

12. Visszaküldési eljárás

A visszaküldési kérelmeket előzetesen az alábbi e-mail-címre kell elküldeni: 📩 contatto@velunaorganics-it.com

A Vásárló megkapja a visszaküldéshez szükséges utasításokat és címet.

A visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik, kivéve hibás vagy nem megfelelő termék esetén.

Javasoljuk nyomon követhető szállítási szolgáltatás használatát: az Elovara Limited nem vállal felelősséget a visszaküldés során elveszett vagy szállítás közben megsérült csomagokért.

A visszatérítésre 14 napon belül kerül sor a visszaküldött termék megfelelőségének ellenőrzését követően, az eredeti megrendeléshez használt fizetési móddal, kivéve, ha a Vásárlóval más megállapodás születik.

13. Csere

A Vásárló kérésére és a készlet rendelkezésre állásától függően lehetőség van méret- vagy modellcserére.

Az alkalmazandó feltételek megegyeznek a visszaküldésre vonatkozó feltételekkel (10. cikk). Az új termék újbóli kiszállításának költségei a Vásárlót terhelhetik.

14. Ügyfélszolgálat

Kérdés, méretprobléma vagy elégedetlenség esetén az ügyfélszolgálat elsődlegesen az alábbiakat kínálja:

• személyre szabott tanácsadás a mérettel és modellel kapcsolatban,
• adott esetben méret- vagy termékcsere, ha rendelkezésre áll,
• az adott helyzetnek megfelelő kereskedelmi megoldások.

A visszatérítés minden esetben lehetséges megoldás marad a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.

15. Felelősség

Az Elovara Limited nem felelős a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő közvetett károkért. A felelősség az adott megrendelésért a Vásárló által ténylegesen kifizetett teljes összegre korlátozódik.

16. Jótállás és kellékszavatosság

Minden termékre vonatkoznak a hatályos európai és olasz jogszabályokban előírt jogszabályi megfelelőségi garanciák (a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv értelmében 24 hónap).

A garanciával kapcsolatos bármilyen kérés esetén: 📩 contatto@velunaorganics-it.com

17. Jogviták rendezése

Jogvita esetén a Vásárlót arra kérjük, hogy először vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és próbáljanak békés megoldást találni.

Az (EU) 524/2013 rendelettel összhangban a Vásárló igénybe veheti az európai Online Vitarendezési (ODR) platformot, amely az alábbi címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Alkalmazandó jog

Jelen ÁSZF-re az olasz és az európai jog az irányadó. Jogvita esetén a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes bíróságok járnak el.